Gilles Bertolino, à votre service

Reconnaissable grâce aux clés d’or entrecroisées sur son veston, Gilles Bertolino, Chef Concierge, est votre confident dévoué pendant votre séjour.

Derrière son comptoir, entouré de son équipe efficace et discrète, il officie chaque jour et ce depuis 24 ans pour rendre le séjour de nos hôtes des plus agréables. Parlant 4 langues (français, anglais, italien et allemand), sa connaissance de la région et son précieux carnet d’adresses lui permettent de répondre à toutes les demandes.

Son défi : atteindre l’excellence à l’écoute du moindre désir de nos hôtes.

Investi personnellement au sein de l’association « Les Clefs d’Or », cet engagement témoigne de son expérience et de ses valeurs.


Portrait

Pourquoi avez-vous choisi ce métier ? Un peu par hasard. J’ai commencé par un job d’été en tant que voiturier, et le goût du contact avec la clientèle m’a amené derrière ce bureau.

Quelles sont les qualités requises pour faire ce métier ? Aimer les gens. En effet, mon métier consiste à rendre service et faire plaisir.

A quel type de demande ne pouvez-vous pas répondre ? Tout ce qui est illicite ou illégal.

Qu’est ce qu’on vous demande le plus souvent ? Mon avis !

Votre devise ? Toujours sourire !

Gilles BERTOLINO
Chef Concierge
concierge@hdcer.com

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